about booking / concernant les réservations


  • How do I make a booking?
  • When do I have to pay?
  • When is our participation in a Program guaranteed?
  • How shall we find our program guide?
  • How early do we need to arrive?
  • Do you offer any additional transportation services?
  • Do my students need a passport? 
  • Do my students need travel visas?
  • Do my students need a European Insurance Card?
  • What are the cancellation fees?
    What if I need to change the date of our reservation? 
  • When will I get more information about our program?
  • What if we arrive late and miss part of the program?
  • According to which timezone are all the bookings implemented?
  • How much money should we bring?
  • What if there are health requirements? 

How do I make a booking?
STEP 1
COMPLETE THE ONLINE BOOKING FORM

Please review our programs and select the one you are interested in. Click the BOOK NOW link which will load the Online Booking Form. Complete the Online Booking Form and you will receive an e-mail from us with our confirmation of the availability and the price. If you have any quick questions you may contact us via e-mail or phone. We will be more than happy to help.  
Please allow up to 24 hours for a reply, Monday through Friday.

STEP 2
CONFIRMATION AND PAYMENT

Once you have received our confirmation, you can pay directly on-line by clicking the PAY NOW button. Following your successful payment, you will receive an e-mail confirming your booking and all relevant details.   

When do I have to pay?
Final payment for your program will be due four weeks before departure.

How shall we find our program guide?
On the day of your tour, you will meet our program representative at the time and place mentioned on our website. He/she will be holding the ‘N.S. Athens Educational Programs’ sign so you can recognize him/her.

When is our participation in a Program guaranteed?
Participation in a Program is only guaranteed upon full payment of the Program price.

How early do we need to arrive?
We like to begin our programs promptly at 09:30 and advise the groups to be at the meeting point by 09:15. In case of a delay then we kindly ask you to notify us by calling the line that is listed on our website.

Do you offer any additional transportation services?
We do not offer flight booking or any additional transportation services.

Do my students need a passport?
As group leader you need to ensure all students obtain valid passport.

Do my students need travel visas?
Depending on your nationality, you may need a visa to enter Greece, so please take some time to check if you require one here: http://www.mfa.gr/en/visas/visas-for-foreigners- traveling-to- greece/countries-requiring- or-not- requiring-visa.html
Due to the fact that this can be a time consuming process, please allow up to four weeks to obtain a visa prior to your trip to avoid unnecessary inconvenience.

Do my students need a European Insurance Card?
Travelling in the EU: You should advise all party members to obtain and to carry a valid European Health Insurance Card (EHIC) 

What are the cancellation fees?
Cancellations can be made on a confirmed program only in writing by the group leader, and are in effect (24) hours after the date they reach us. These cancellations will then be charged at the following rate:
You get full refund in case your group cancels the program over 21 days before the start time.
You are refunded 50% of the amount in case you cancel the program between 20-14 days before the start time.
If the program is canceled 13-1 days before the time it begins, we don't offer any refund.
NOTE: Refunds take place max 4 weeks after the cancellation date and 3% commission is kept for credit card refunds if you cancel the program. If the program is cancelled by us, no commission is kept and you are entitled to a full refund.

What if I need to change the date of our reservation?
Please contact us via e-mail, provide your name. Let us know the new date which you require. We cannot guarantee confirmation on the new dates, we will do our best to address your request and reply within 48 hours. 

When will I get more information about our program?
An information package will be made exclusively available to you via e-mail once your full payment is received.

What if we arrive late and miss part of the program?
If you know in advance that you will be arriving late or if you are late due to unforeseen circumstances or flight delays, please call us. Unfortunately, we cannot reimburse you for any portion of the program unused.

According to which timezone are all the bookings implemented?
All bookings and times shown are according to the Greek Timezone.

How much money should we bring?
We recommend that you start your trip with ample cash in Euros. In Greece most payments are made in cash, even though credit cards are accepted in most stores (malls, shopping stores, super-markets). You will also be able to use debit and credit cards to withdraw money if need be.

What if there are health requirements?
Any physical, or mental disability requiring special attention or treatment must be noted at the time of reservation. 




FAQs concernant les réservations 
  • Comment réserver ?
  • A quel moment dois-je payer ?
  • Comment garantir notre participation au Programme ?
  • Comment trouverons-nous notre guide du programme?
  • A quelle heure devons-nous arriver ?
  • Offrez-vous un service de transport supplémentaire ?
  • Est-ce que mes étudiants ont besoin d’un passeport ?
  • Est-ce que mes étudiants ont besoin d’une Visa ?
  • Est-ce que mes étudiants ont besoin d’une Carte d’Assurance Européenne ?
  • Quelles sont les pénalités d’annulation ?
  • Quelles sont les modalités de modification de la date de réservation ?
  • Quand pourrons-nous recevoir davantage d’informations concernant notre programme ?
  • Que se passe-t-il si nous arrivons en retard et nous manquons une partie du programme ?
  • Combien d’argent faut-il emmener ?
  • Que se passe-t-il en cas de problèmes de santé ?


Comment réserver?
PREMIERE ETAPE
COMPLETEZ LE FORMULAIRE DE RESERVATION EN LIGNE
Prière de consulter notre programme et choisir celui auquel vous serez intéressés. Cliquez sur le Link : RESERVEZ MAINTENANT qui chargera le formulaire de réservation. Complétez le formulaire et vous recevrez un e-mail de notre part qui confirmera la disponibilité et le prix. Si vous avez des questions rapides à poser, vous pouvez nous contacter au moyen de l’e-mail ou du téléphone. Nous serons  très heureux de vous aider. Prière de nous accorder 24 heures pour la réponse, de Lundi au Vendredi.
SECONDE ETAPE
CONFIRMATION ET PAIEMENT
Une fois que vous aurez reçu notre confirmation, vous pourrez payer directement en ligne en cliquant sur le bouton PAY NOW. Suivant votre paiement réussi, vous recevrez un e-mail confirmant votre réservation avec tous les détails relatifs.

A quel moment dois-je payer ?
Le paiement définitif pour votre programme devra être réalisé quatre semaines avant le départ.
Comment trouverons-nous notre guide du programme ?
Le jour de votre tour, vous rencontrerez notre représentant du programme au moment et à l’ endroit mentionné sur votre web site. Il/Elle tiendra la pancarte : » N.S. Athens educational programs» en vue de se faire reconnaitre.

Quant est-ce que notre participation au programme sera garantie ?
La participation au programme n’est garantie qu’après le paiement total du prix.

A quelle heure devrons-nous arriver ?
Nous aimerions commencer nos programmes à 9h30 précise et conseiller le groupe de se trouver sur le lieu de rencontre à 9h15. En cas de retard, veuillez nous avertir en contactant la ligne téléphonique qui se trouve sur la liste de votre web site.

Offrez-vous un service supplémentaire de transport ?
Nous n’offrons pas la réservation de billets d’avion, ou d’autres services de transport supplémentaires.

Est-ce que mes étudiants on besoin d’un passeport ?
En tant que chef du groupe, vous devrez vous assurer que tous vos étudiants obtiennent un passeport valide.

Est-ce que mes étudiants on besoin d’un visa ?
Cela dépendra de votre nationalité et vous devrez consultez si le visa pour la Grèce est nécessaire. Le Link est le suivant : http:/www.mfa.gr/en/visas/visas-for-foreigners-traveling-to-greece/countries-requiring-visa.html
Etant donné que la procédure prend du temps, essayez de l’obtenir quatre semaines avant votre voyage, pour éviter tout inconvénient.

Est-ce que mes étudiants ont besoin d’une Carte d’Assurance Européenne ?
Pour voyager au sein de l’Union Européenne, vous devrez conseiller tous les membres d’obtenir une Carte d’Assurance Santé Européenne valide.

Quelles sont les pénalités d’annulation ?
Les annulations pourraient avoir lieu dans le cadre d’un programme confirmé uniquement par écrit, de la part du chef du groupe et seront effectives 24 heures après la date à laquelle nous en aurons pris connaissance. Ce type d’annulation ne sera pas à votre charge dans les conditions suivantes :
Vous serez remboursé pour le montant total au cas où votre groupe annule le programme jusqu'à 21 jours avant le commencement du programme.
Vous serez remboursé à 50 % du montant dans le cas ou vous annulez le programme entre 20 et 14 jours avant le commencement du programme.
Vous ne serez pas remboursé au cas où le programme est annulé entre 13 et 1 jour avant le commencement.
NOTE : Les remboursements ont lieu au maximum 4 semaines après la date d’annulation et nous gardons 3% de commission pour le remboursement de la carte de crédit. Au contraire, si nous annulons nous même le programme, nous ne gardons aucune commission et vous aurez droit à un remboursement total.

Que se passe-t-il si nous devons changer la date de notre réservation ?
Prière de nous contacter par e-mail, en mentionnant votre nom. Faites-nous savoir la nouvelle date que vous demandez. Nous ne pouvons pas vous garantir la confirmation de nouvelles dates, cependant nous ferons de notre mieux pour envoyer votre demande et y répondre dans le délai de 48 heures.

Quant pourrons nous recevoir davantage d’informations concernant notre programme ?
Un paquet d’informations sera mis à votre disposition exclusive par e-mail après avoir reçu la totalité de votre paiement.

Que se passera-t-il si nous arrivions en retard et nous manquons une partie du programme ?
Si vous savez d’avance que vous arriverez en retard, soit si vous avez du retard à cause de circonstances imprévues de retards d’avion, prière de nous contacter. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser une seule partie du programme inutilisée.

En fonction de quelle zone horaire sont établies les réservations ?
Toutes les réservations sont établies en fonction de la zone horaire Hellénique.

Combien d’argent faut-il emmener ?
Nous vous recommandons de commencer votre voyage munis d’argent liquide suffisant en euros. En Grèce, la plupart des paiements sont effectués en argent liquide, même si les cartes de crédit sont acceptées dans la plupart des magasins (malls, magasins de shopping et supermarchés). Vous pourrez également utiliser vos cartes de débit et de crédit pour retirer de l’argent si vous en avez besoin.

Que se passe-t-il en cas de problèmes de santé ?
Toutes les catégories de problèmes d’handicap physique ou mental requérant des soins ou traitements spéciaux devront être mentionnés au moment de la réservation.